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Übermittlung der Befunde per
Online-Postfach

Sehr geehrte*r Patient*innen!

Ab sofort können Sie Ihren Befund auch online abfragen und herunterladen.

Hier erhalten Sie eine Anleitung, wie Sie Ihren Befund über das Online-Postfach namens ACETO herunterladen können.
Bei Fragen zögern Sie nicht und kontaktieren Sie unser Personal am Schalter oder das Sekretariat telefonisch unter 01 982 41 21 oder Herrn Mirko Hämmerle unter buero@allergiezentrum.at.

1.Schritt

1. Sie haben die Patienten-Einwilligungserklärung unterschrieben

Sie unterschreiben unsere Patienten-Einwilligungserklärung vor Ort im Allergiezentrum Wien West. Diese erhalten Sie entweder beim Eingangsbereich bzw am Empfangsschalter, oder auch online zum Herunterladen unter www.allergiezentrum.at/datenschutz. Auf dieser müssen Sie uns Ihre Mobilnummer und Ihre E-Mailadresse verpflichtend bekanntgeben und die Punkte 3 und 4 verpflichtend ankreuzen.

2.Schritt

2. Sie erhalten von uns eine 1.E-Mail und klicken auf den Link

Sobald der Befund fertig ist, erhalten Sie von uns eine 1.E-Mail, in der Sie aufgefordert werden auf einen Link zu klicken. Sie bekommen übrigens zeitgleich mit dieser E-Mail auch eine SMS Nachricht, dass Ihr Befund online zur Verfügung gestellt wurde und dass Sie dazu eben eine E-Mail mit Link bekommen werden.

Beispiel für die 1.E-Mail:

„Sehr geehrte Frau Musterfrau!

Das Allergiezentrum Wien West hat Ihnen ein neues Dokument im Online-Postfach aceto365 bereitgestellt. Dieses können Sie bis zum 1.4.2021 herunterladen. Klicken Sie auf folgenden Link, um zu Ihrem Dokument zu gelangen: Zur Anmeldung

Mit freundlichen Grüßen,
Allergiezentrum Wien West

3.Schritt

3. Es öffnet sich der Internetbrowser und Sie geben den per SMS erhaltenen mTAN ein

Sobald Sie den Link in der E-Mail angeklickt haben, öffnet sich im Internetbrowser eine Website von aceto365 und Sie bekommen zeitgleich eine neue SMS mit dem mTAN. Bitte diesen mTAN, den Sie per SMS erhalten haben, auf der geöffneten Website eintragen, die Nutzungsbedingungen akzeptieren und anschließend auf den Button „Bestätigen“ klicken. Danach sind Sie im geschützten Bereich eingeloggt und können den Befund ansehen und herunterladen.

Der Link aus der 1.E-Mail ist aber nur einmal verwendbar und nur 48 Stunden gültig. Sollten Sie den Link in der E-Mail erst später als 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail anklicken, kommt keine SMS und somit kein mTAN. Sollten Sie den Link in der E-Mail nicht zum ersten Mal anklicken, wird auch keine SMS mit dem mTAN geschickt. Den weiteren Ablauf sehen Sie unten im Bereich Fehlermeldung.

4.Schritt

4. Es öffnet sich im Internetbrowser eine neue Seite und Sie können den Befund anzeigen lassen

Sie sind nun im geschützten Bereich angemeldet und können nun Ihre Befunde ansehen bzw herunterladen.

Fehlermeldungen

Falls der Link in der 1.E-Mail abgelaufen/ungültig ist:

Sie haben die 1.E-Mail mit dem Link zwar erhalten, aber erst zu spät, also min. 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail, auf den Link in der E-Mail geklickt. Dieser E-Mail-Link ist nach 48 Stunden nicht mehr gültig und somit wird auch keine SMS verschickt. Bitte klicken Sie nochmals auf den link in der 1.E-Mail. Es öffnet sich im Internetbrowser die Website aceto365.com, wo Sie bitte auf den Button „Zugang anfordern“ klicken. Sie bekommen dadurch nochmals eine 2.E-Mail mit einem neuen link, der wieder nur 48 Stunden gültig ist.

Beispiel für die 2.E-Mail

Wenn Sie auf den folgenden Link klicken, wird Ihnen eine mobile TAN per SMS an die hinterlegte Mobilnummer zugesendet, mit der Sie sich bei MyACETO anmelden können: Mobile Tan anfordern

Der Link „Mobile TAN anfordern“ ist *NUR EINMAL VERWENDBAR* und gültig bis ….. Diese Einschränkungen dienen der Sicherheit Ihrer Daten. Falls die Mobilnummer inkorrekt ist, wenden Sie sich bitte an das Allergiezentrum Wien West.

Fehlermeldungen

Falls Sie keine SMS mit dem mTAN erhalten:

Falls Sie die SMS mit dem mTAN nicht erhalten, kann dies mehrere Gründe haben.

 

a) Ihre bei uns hinterlegte Telefonnummer stimmt nicht oder hat sich geändert. Kontaktieren Sie unser Personal am Schalter oder das Sekretariat telefonisch unter 01 982 41 21 oder Herrn Mirko Hämmerle unter buero@allergiezentrum.at

 

b) Sie haben unsere 1.E-Mail zwar erhalten, Sie haben aber erst später als 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail auf den link geklickt. Dieser E-Mail-Link ist nach 48 Stunden nicht mehr gültig und somit wird auch keine SMS verschickt. Bitte klicken Sie nochmals auf den link in der 1.E-Mail. Es öffnet sich im Internetbrowser die Website aceto365.com, wo Sie bitte auf den Button „Zugang anfordern“ klicken. Sie bekommen dadurch nochmals eine 2.E-Mail mit einem neuen link, der wieder nur 48 Stunden gültig ist.

 

c) Sie haben unsere 1.E-Mail erhalten. Sobald Sie den Link in der E-Mail angeklickt haben, öffnet sich im Internetbrowser auch die Website aceto365.com, wo Sie den mTAN eingeben sollten. Sie haben aber keine SMS bekommen (ohne dass Ihnen die Website den Grund dafür nennt) und es gibt auch keinen Button „Zugang anfordern“ wie unter Punkt b beschrieben. Bitte nun im Internetbrowser die Taste F5 drücken (beim Handy bitte im Internetbrowser unter den Einstellungen den Cache/Verlauf der Website löschen). Damit werden die alten Einstellungen im Internetbrowser gelöscht. Danach den Internetbrowser wieder schließen. Bitte klicken Sie nochmals auf den link in der 1.E-Mail. Es öffnet sich im Internetbrowser die Website aceto365.com, wo Sie bitte wie unter Punkt b beschrieben auf den Button „Zugang anfordern“ klicken. Sie bekommen dadurch nochmals eine 2.E-Mail mit einem neuen link, der wieder einmal verwendbar und nur 15 Minuten gültig ist.

Beispiel für die 2.E-Mail

Wenn Sie auf den folgenden Link klicken, wird Ihnen eine mobile TAN per SMS an die hinterlegte Mobilnummer zugesendet, mit der Sie sich bei MyACETO anmelden können: Mobile Tan anfordern

Der Link „Mobile TAN anfordern“ ist *NUR EINMAL VERWENDBAR* und gültig bis ….. Diese Einschränkungen dienen der Sicherheit Ihrer Daten. Falls die Mobilnummer inkorrekt ist, wenden Sie sich bitte an das Allergiezentrum Wien West.