+43 (1) 982 41 21

Telefonische Auskunft

Hütteldorferstraße 46, 1150 Wien

barrierefrei: Hütteldorferstraße 44

Ordinationszeiten: Mo-Fr von 8-12, Mo+Do von 13-18 und Di+Mi von 14-19

Telefonzeiten enden 30 Minuten vor unseren Ordinationszeiten

FAQ

Često postavljana pitanja i odgovori:

Opća pitanja o centru za alergije

Koje je vaše radno vrijeme?

Naše radno vrijeme je: pon-pet od 8 do 12 sati, pon+čet od 13 do 18 sati i uto+srijeda od 14 do 19 sati. Telefonsko radno vrijeme završava 30 minuta prije našeg radnog vremena.
Svoj termin možete rezervirati ovdje online u našem kalendaru termina (svi dostupni termini su online) ili telefonom na +43 (1) 982 41 21. Nažalost, ne možemo obraditi zahtjeve za termin putem e-pošte.

Kako do vas doći javno?

U3 stanica Schweglerstraße, ili tramvajskom linijom 49 stanica Huglgasse, ili autobusom 12A stanica Huglgasse.

Postoji li parking na vašoj lokaciji?

Nemamo privatna parkirna mjesta, ali obično možete lako pronaći parkirno mjesto na Hütteldorferstraße i u okolnim ulicama

Gdje mogu nabaviti karte za kratkoročno parkiranje?

U trafiki. Očita bi bila ona u Hütteldorferstraße 28.

Vrijedi li zahtjev za FFP2 maskom i dalje u liječničkim ordinacijama?

Ne, od 1. svibnja 2023. više ne vrijedi prethodno obvezna obveza nošenja maski u liječničkim ordinacijama.

Mogu li platiti debitnom ili kreditnom karticom?

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja: gotovina, Maestro debitna kartica, Visa i Mastercard kreditne kartice te ApplePay.

Pitanja oko zakazivanja termina

Moram li na termin donijeti svoju e-karticu?

Da, e-kartica je potrebna za sve preglede koje pokriva zdravstveno osiguranje.

Za isključivo privatne usluge nije potrebna e-kartica. To uključuje H2 izdisajni test, savjete o prehrani, ALEX test, akupunkturu, pedijatrijski pulmološki pregled i provokacijski test trčanja.

Imajte na umu, međutim, da se privatne usluge (npr. H2 alkotest) mogu, ovisno o slučaju, provoditi zajedno s drugim uslugama (npr. konzultacije s liječnikom, analiza krvi itd.), koje bi pokrivalo društvo za zdravstveno osiguranje i za koje bi stoga bila potrebna e-kartica (i obrazac s uputnicom). Radi sigurnosti, molimo vas da sa sobom na pregled ponesete svoju e-karticu (i valjanu uputnicu svog liječnika opće prakse ili specijalista). Osim toga, postoje i privatne usluge (npr. testiranje na intoleranciju na histamin, skrining na celijakiju) koje se nude samo zajedno s drugim uslugama (npr. konzultacije s liječnikom, vađenje krvi itd.) i koje bi pokrivalo zdravstveno osiguranje i za koje bi bila potrebna e-kartica (i uputnica). Na ove termine sa sobom ponesite svoju e-karticu i važeću uputnicu (liječnika opće prakse ili specijaliste).

Koliko dugo se prijenos može koristiti?

Molimo vas da na termin sa sobom ponesete svoju e-karticu i valjanu uputnicu kako bi vaše zdravstveno osiguranje (ÖGK, SVS, BVAEB, ...) pokrilo pripadajuće troškove. Ako na termin ne donesete uputnicu, Alergološki centar Beč Zapad neće moći naplatiti račun nadležnom socijalnom osiguranju i pružene usluge će se morati naplatiti privatno.

Uputnicu ćete dobiti od svog liječnika opće prakse ili specijaliste.

Sam prijenos zapravo vrijedi samo za tromjesečje u kojem je izdan (odnosi se na sve fondove zdravstvenog osiguranja, osim BVAEB-a koji vrijedi samo mjesec dana). To znači da termin mora biti u istom kvartalu u kojem je izdana uputnica.

Međutim, zbog dugog vremena čekanja na termin, trenutno primamo uputnice stare do 6 mjeseci. Na primjer, ako je vaš termin 10. rujna, transfer mora biti izdan između travnja i rujna; Vaš termin je 2. listopada, tako da transfer mora biti izdan između svibnja i listopada.

Za isključivo privatne usluge nije potreban obrazac preporuke. To uključuje H2 izdisajni test, savjete o prehrani, ALEX test, akupunkturu, pedijatrijski pulmološki pregled i provokacijski test trčanja. Imajte na umu da se određene privatne usluge (npr. H2 alkotest), ovisno o slučaju, također provode zajedno s drugim uslugama (npr. konzultacije s liječnikom, vađenje krvi itd.) koje bi pokrivalo zdravstveno osiguranje i za koje bi stoga bila potrebna uputnica i E-kartica. Radi sigurnosti, molimo vas da sa sobom na pregled ponesete svoju e-karticu i važeću uputnicu (liječnika opće prakse ili specijalista).

Osim toga, postoje određene privatne usluge (npr. testiranje na intoleranciju na histamin, skrining na celijakiju) koje se nude samo zajedno s drugim uslugama (npr. konzultacije s liječnikom, krvne pretrage itd.) i koje bi pokrivalo zdravstveno osiguranje i za koje bi bila potrebna uputnica i e-kartica. Na ove termine sa sobom ponesite svoju e-karticu i važeću uputnicu (liječnika opće prakse ili specijaliste).

Mogu li se privatne naknade podnijeti socijalnom osiguranju?

Obratite se svom lokalnom zavodu za socijalno osiguranje.

Postoje li raniji telefonski termini od onih prikazanih u online kalendaru?

Ne, sve dostupne termine možete vidjeti online.

Možete li me staviti na listu čekanja?

Ne, nemamo liste čekanja.

Imam hitan slučaj i trebam termin

U hitnim slučajevima nazovite liječnika hitne pomoći na broj 144 ili se javite u hitnu pomoć najbliže bolnice.

Postoji li parking na vašoj lokaciji?

Nemamo privatna parkirna mjesta, ali obično možete lako pronaći parkirno mjesto na Hütteldorferstraße i u okolnim ulicama

Gdje mogu nabaviti karte za kratkoročno parkiranje?

U trafiki. Očita bi bila ona u Hütteldorferstraße 28.

Kako do vas doći javno?

U3 stanica Schweglerstraße, ili tramvajskom linijom 49 stanica Huglgasse, ili autobusom 12A stanica Huglgasse.

Koji je moj broj pacijenta?

Broj ćete pronaći na kartici koju ste dobili prilikom registracije i kojom ste bili pozvani putem ekrana. To ćete također pronaći u svom izvješću u gornjem desnom kutu.

Dolazite li brže do termina kao privatni pacijent?

Ne, privatni pacijenti nemaju prednost u odnosu na one s obveznim zdravstvenim osiguranjem.

Zašto morate tako dugo čekati na termin?

Stručnjaci smo u području alergologije i stoga smo vrlo traženi. Očito možemo ponuditi samo onoliko termina koliko ima zaposlenih na licu mjesta, pogotovo jer želimo odvojiti dovoljno vremena za naše pacijente i odbijati brigu o pacijentima "svake minute". Ipak, možete biti sigurni da ćemo učiniti sve da ponudimo što više termina.

Najkasnije do kada moram otkazati svoj termin?

Molimo da nas kontaktirate što je prije moguće kako biste pomjerili ili otkazali svoj termin kako bi drugi pacijenti i dalje mogli uzeti slobodan termin. U protivnom ćete drugoj osobi uskratiti priliku da dobije brzu skrb. Imajte na umu da ako ne uspijete doći na termin i ne otkažete ga unutar 24 sata od termina, morat ćemo vam naplatiti kaznu od 80 eura.

Zašto mi treba uputnica čak i ako privatno plaćam određene pretrage kao što je H2 izdisajni test, histamin & DAO test ili skrining na celijakiju?

Za isključivo privatne usluge nije potreban obrazac preporuke. To uključuje H2 izdisajni test, savjete o prehrani, ALEX test, akupunkturu, pedijatrijski pulmološki pregled, provokacijski test trčanja i skrining na celijakiju.

Imajte na umu, međutim, da se privatne usluge (npr. H2 alkotest) mogu, ovisno o slučaju, provoditi zajedno s drugim uslugama (npr. konzultacija s liječnikom, analiza krvi itd.), koje pokriva zdravstveno osiguranje i za koje je stoga potrebna uputnica i E-kartica. Radi sigurnosti, molimo vas da sa sobom na pregled ponesete svoju e-karticu i važeću uputnicu (liječnika opće prakse ili specijalista). Osim toga, postoje i privatne usluge (npr. testiranje na histaminsku intoleranciju, skrining na celijakiju) koje se nude samo zajedno s drugim uslugama (npr. konzultacije s liječnikom, vađenje krvi itd.) i koje pokriva zdravstveno osiguranje i za koje je stoga potrebna uputnica i e-kartica. Na ove termine sa sobom ponesite svoju e-karticu i važeću uputnicu (liječnika opće prakse ili specijaliste).

Što točno treba napisati na prijenosu?

Uz konkretnu dijagnozu, od velike pomoći bi nam bio sljedeći tekst: “Alergološka specijalnost, tražen alergotest”

Pitanja o pripremama za ispite

Smijete li piti kavu sa sojinim mlijekom prije H2 dah testa?

Da, ali kava je dozvoljena samo dan prije i samo do 10 ujutro, bez mlijeka. Ne nakon toga. Obratite pažnju na naš list s informacijama o H2 testu daha sa svim važnim informacijama o pripremi za test.

Mogu li se probiotici uzimati prije testa?

Ne, molimo prestanite uzimati tjedan dana prije testa. Obratite pažnju na naš list s informacijama o H2 testu daha sa svim važnim informacijama o pripremi za test.

Pitanja o pregledima i testovima

Koliko vremena trebam planirati za pregled?

Prosječno trajanje boravka u Alergocentru (od dogovorenog termina) je oko 1 sat.

Koliko je potrebno za rezultate?

Prosječno vrijeme čekanja na rezultate je 3 tjedna.

Trudna sam, mogu li napraviti alergotest?

Mogući su razgovor o povijesti bolesti i uzorak krvi, ali se ne provode nikakve druge pretrage.

Mogu li piti vodu iz slavine na dan H2 testa izdisaja?

Da, ali max.

Mogu li isti dan testirati laktozu i fruktozu?

Ne, nažalost to nije moguće. Dnevno se može provesti samo jedan test (laktoza ili fruktoza ili sorbitol ili glukoza).

Je li alergotest "pčela, osa,..." koristan čak i ako vas još nisu uboli?

U principu, alergotestiranje nema smisla za buduće pčelare ako nisu bili ubodeni i nisu imali nikakve simptome. Ako netko razvije ozbiljne alergijske reakcije na ubode insekata koje nadilaze puku lokalnu kožnu reakciju (npr. osip, poteškoće s disanjem, problemi s cirkulacijom itd.), tada se preporučuje testiranje na alergiju. Posljedica bi mogla biti izdavanje kompleta za hitne slučajeve ili početak alergen-specifične imunoterapije (AIT). Međutim, čisto pozitivan alergotest (tzv. senzibilizacija) bez prethodno doživljenih reakcija na ubode kukca nema smisla jer ne dopušta prognozu glede sljedećeg uboda. Čak i u slučaju čisto lokalne reakcije (tj. pojačane otekline u području uboda) testiranje nije potrebno, jer ono (sa ili bez pozitivnog alergotesta) ne predstavlja povećani rizik od sistemske reakcije organizma (tj. cirkulacije, disanja i sl.) pri sljedećem ubodu. Iz ovoga su isključeni pacijenti s ponavljanim teškim lokalnim reakcijama i čestim ubodima koji značajno ograničavaju njihovu kvalitetu života. Ovdje se, nakon pozitivnog testa alergije, može razmotriti i alergen-specifična imunoterapija (AIT).

Tehnička pitanja

Rezultat - preuzimanje ne radi (ne stiže SMS s mTAN-om)

Ovdje ćete pronaći upute kako preuzeti svoje rezultate putem mrežnog poštanskog sandučića pod nazivom ACETO. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno se obratite našem osoblju na šalteru ili u tajništvu telefonom na 01 982 41 21 ili gospodinu Mirku Hämmerleu na buero@allergiezentrum.at .